吴亚君自2007年加入富临运业，至今已有十四年。在这十四年中，她一直从事调度工作，日复一日做着相同的工作。但她从未抱怨，而是不断用行动展现着自己“爱岗敬业、履职尽责”的工作精神。
踏实为船 努力为桨
2019年3月，吴亚君被调至崇州定制客运从事新一轮的调度工作，虽依然是调度工作，面对的却是全新的工作内容。对此，她毫无畏惧，立刻转变角色，全力负责起定制客运三十四台车辆的生产运营调度工作。每日的早出晚归已然习以为常，每台车辆的运行时间也已早早熟记于心。因此，面对车辆、路况等各种特殊情况，她总能灵活地进行车辆调配、问题处理。
而对待这份工作，她也并不是一成不变地执行任务，而是在实践中不断思考，努力提高车辆利用率。她根据旅客流量并结合高铁运行时间，积极调整发班模式，加大早上班次密度，抢占高铁首班前的客运市场；同时优化接送方案，将崇州片区由原来的滚动发班调整为定时发班，提前安排车辆，不仅使早高峰的客流量得到明显增加，还节约了接人时间，大大提高了乘客的满意度。
管理为基 服务为先
在定制客运的管理工作中，吴亚君尤其重视安全保障与服务质量。因深知源头管理的重要性，为保障车辆安全，每天除了对车辆的安全设备和物品配备进行发班前的检查外，对驾驶员发班前的趟次叮嘱更是必不可少的。每次的叮嘱，她都会根据当日的气候和近期出现的问题有针对性地提出。她始终有一句口头禅挂在嘴边，也被驾驶员耳熟能详，那就是：“行驶途中一定要注意安全。”
针对服务质量，她一方面通过加强对驾驶员的教育培训，从细节处不断督促驾驶员为乘客提供优质服务；另一方面充分利用GPS对驾驶员服务质量进行监管，及时处理服务质量投诉，在潜移默化中逐渐提高定制客运的口碑。
稳定为主 积极拓展
疫情反复时期，“突破困境、稳定主业”成为了企业发展面临的首要问题。而吴亚君也在今年的定制客运防疫工作中身先士卒，合理安排班次，既在保障旅客基本出行的基础上最大限度地节约成本，又严格按照相关要求做好防疫工作，使定制客运在疫情期间平稳过渡。
为进一步提高定制客运的客流量，她从不缺席定制客运的宣传工作。线上线下宣传双管齐下，既通过朋友圈、小区业主群转发宣传广告，又到小区张贴宣传海报，到各餐馆发放宣传纸巾盒，给新老用户发放雨伞等，大街小巷都留下了她忙碌的身影。
另外，吴亚君还积极拓展包车，成功谈下了两所学校的春游业务，完成个人包车业务创收10余万元。更为重要的是，其中的重点客户四川广播电视大学已发展为固定客户，连续合作了6个年头。
集体为重 舍小为大
遇到节假日客流量增加时，吴亚君会工作到20:00收班后才回家。期间，她一直坚守发班现场，站在车辆旁组织乘客有序上车，看见老弱病残时也会主动帮助搀扶，对于遗留行李的乘客也在第一时间联系。
日常工作中，她充分发挥自身工作贴近职工群众的优势，与同事真诚相待，为乘客耐心服务。无论何时，她始终将公司利益放在首位，充分发扬集体主义精神，不计个人得失，在工作中起到了良好的表率作用。
调度虽然是一项非常繁琐的工作，但吴亚君用默默奉献的精神赢得了众人认可，用最朴实的行动真真切切地体现了何谓“在点滴中汇聚璀璨，在平凡中熠熠生辉”。往后的工作中，她依然会在平凡的岗位上实现着自己的人生价值，为自己所从事的事业付出全部的真诚与热忱，为富临运业大家庭的长远发展贡献力量。
