9月29日，遂宁运业船山分公司收到了一份来自遂宁市12345政府服务热线的处理单，一位高位截瘫的乘客希望能通过政府服务热线向帮助过她的几位富临运业的司机传达感激之情并转交锦旗，于是遂宁至昆明客运班线川J13522号车经营者蒋传友和班线司机王松、陈瑞光心系旅客，默默助人为乐的事迹被传颂了出来。
这位高位截瘫的旅客名叫赖春蓉，是遂宁市船山区保升乡老拱桥村人。2010年，她在攀枝花发生车祸导致高位截瘫，但由于其搭乘的是黑车，没有获得分文赔偿。事故发生后，赖春蓉的男友悄然离去，父母不仅为她花光了积蓄，还欠了一屁股的外债。去年7月份，一次偶然的机会下，赖春蓉了解到有一个香港基金会举办的支架干细胞实验，有30个免费名额可以接受高位截瘫康复训练。得知这个消息后，赖春蓉十分高兴，递交了各种资料之后，成功地获得了一个康复名额。然而，康复训练的医院在昆明，父母要照顾庄稼，唯一的弟弟又在部队服役，但是怀着再次站起来的希望，赖春蓉决定独自前往昆明进行康复治疗。
2015年7月12日，是赖春蓉独自从遂宁到昆明进行康复治疗的第一次。那一天，她遇到了遂宁富临运业船山分公司班线司机王松和陈瑞光。见一位高位截瘫病人单独乘车，又没人陪护，特别是在了解到赖春蓉的不幸遭遇之后，两人便起了恻隐之心，并在行车途中全力帮助这个不幸的女子。800公里的距离，12个多小时的车程，赖春蓉吃喝拉撒都不方便，但王松和陈瑞光并没有觉得麻烦，途中背上背下不说，吃喝都端到赖春蓉手里，就连尿袋，也是两人帮忙置换倒掉的。
听说赖春蓉去昆明康复治疗不只一次，王松和陈瑞光便将这个情况反馈给了班线负责人蒋传友。蒋传友也非常同情赖春蓉的遭遇，当即决定以后赖春蓉乘车全部免费，同时号召遂宁至昆明专线工作人员为其捐了款。在赖春蓉到达昆明后，他们还安排专车将其免费送往医院。一年多的康复训练，10多趟次的遂宁至昆明的往返车程，班线司机无微不至的关爱和照顾一如既往，在赖春蓉和班线司机间，渐渐地形成了一种“不是亲人胜似亲人”的感情。而对于这群热心的司机“哥哥”，赖春蓉心里满是感激，但是每次送钱送土鸡蛋都被对方婉言拒绝了，于是她制作了“心系乘客 服务周到”的锦旗，并最终通过遂宁市12345政府服务热线来转达对这几位好心大哥的感激之情。
